Política de seguridad de la información

Seguridad de la información.

Este documento describe el modelo de seguridad bajo el cual operan los sistemas y trabajadores digitales de staff21x. Está dirigido a equipos de seguridad, áreas de compliance y departamentos de tecnología que evalúan la incorporación de nuestras soluciones. Es público, versionado y pensado para ser auditado antes de que empecemos.

Clasificación
Público · uso comercial
Versión
1.0
Fecha
Abril 2026
Infraestructura
Grupo Resility
01

Alcance y propósito

Este documento describe el modelo de seguridad de la información bajo el cual operan los trabajadores digitales y los sistemas desarrollados por staff21x. Cubre arquitectura técnica, gestión de datos, controles de acceso, trazabilidad y cumplimiento normativo.

staff21x opera sobre la infraestructura de Resility, empresa especializada en ciberseguridad con soluciones de CyberSOC-as-a-Service. Toda la arquitectura tecnológica de staff21x cumple con los estándares de seguridad definidos y operados por Resility.

A quién está dirigido. A equipos de seguridad de la información, áreas de compliance y departamentos de tecnología de organizaciones que evalúan incorporar soluciones de staff21x en sus procesos operativos. Si tu área de TI necesita controles adicionales propios de su industria, este documento es el punto de partida de esa conversación.
02

Definición técnica del trabajador digital

Un trabajador digital es un agente de inteligencia artificial configurado para ejecutar tareas operativas específicas dentro del entorno tecnológico del cliente. Opera exclusivamente mediante interfaces de programación autorizadas (APIs), sin acceso directo a bases de datos, sistemas de archivos internos ni infraestructura no declarada en el contrato de implementación.

No copia, replica ni retiene tus bases de datos. Procesa únicamente la información que el cliente expone explícitamente a través de las APIs configuradas durante la implementación.

// cada eslabón opera con autenticación, cifrado en tránsito y logs de auditoría · el agente nunca inicia conexiones salientes no declaradas

03

Gestión de datos

Qué recibe el agente, a qué no accede en ningún caso y qué ocurre con la información una vez procesada.

Datos que recibe

  • Exclusivamente los datos expuestos por el cliente vía API en el contexto de la tarea asignada
  • Consultas, mensajes y registros operativos específicos definidos durante la configuración
  • Ningún dato se transmite fuera del alcance técnico acordado en la implementación

Datos a los que NO accede

  • Bases de datos completas o parciales fuera del scope de la API configurada
  • Credenciales de sistemas, certificados o material criptográfico del cliente
  • Archivos internos, repositorios de documentos o sistemas no incluidos en el contrato
  • Información de otros clientes o de entornos multi-tenant del cliente
Retención. Los datos procesados durante una sesión no se almacenan en servidores de staff21x ni de Resility, salvo configuración explícita y documentada acordada con el cliente. No existe una base de datos de clientes en staff21x con información operativa del cliente final. Los logs de operación son configurables y auditables por el cliente según sus propias políticas de retención.
04

Arquitectura de seguridad

Los cuatro controles que aplican a toda implementación, sin excepción y sin configuración opcional.

Cifrado y transmisión

  • Toda comunicación cifrada mediante TLS versión mínima 1.2
  • No se permiten conexiones no cifradas en ningún punto de la integración

Control de acceso

  • Principio de mínimo privilegio: acceso únicamente a endpoints declarados explícitamente
  • Autenticación mediante tokens o claves API con rotación periódica recomendada
  • Sin acceso a nivel de sistema operativo, red interna ni infraestructura subyacente

Trazabilidad y auditoría

  • Toda interacción genera logs auditables: timestamp, tipo de operación, endpoint y resultado
  • Los logs no incluyen el contenido de datos sensibles procesados
  • El cliente puede solicitar exportación de logs en cualquier momento

Aislamiento de entornos

  • Cada implementación opera en un entorno aislado, sin comunicación entre instancias de clientes distintos
  • Entorno de producción separado de desarrollo y pruebas
05

Marcos normativos y estándares

La infraestructura de Resility, sobre la cual opera staff21x, está alineada con los siguientes estándares internacionales de seguridad de la información.

PCI DSS
Payment Card Industry Data Security Standard

Estándar de seguridad para datos de tarjetas de pago. Aplica a cualquier flujo que toque datos de pago.

→ cifrado de datos · control de acceso · auditoría de red
HIPAA
Health Insurance Portability and Accountability Act

Ley federal de EE.UU. para protección de información de salud. Estándar de oro global para datos sensibles.

→ cifrado en tránsito y en reposo · logs inmutables de acceso
NIST 800-53
National Institute of Standards and Technology

Catálogo de controles de seguridad del gobierno de EE.UU. Base técnica para sistemas críticos.

→ reglas de detección · respuesta a incidentes · protección de comunicaciones
GDPR / RGPD
Reglamento General de Protección de Datos

Reglamento europeo de protección de datos personales con alcance extraterritorial.

→ privacidad por diseño · recolección mínima · derecho al olvido
TLS 1.2+ Zero-trust MITRE ATT&CK SOC Monitoring Mínimo privilegio Cifrado en reposo
06

Infraestructura de seguridad · Resility y Zentris

staff21x opera sobre la plataforma de Resility, empresa especializada en ciberseguridad empresarial. Resility opera Zentris AISOC, un CyberSOC-as-a-Service con monitoreo continuo, detección con IA y respuesta automatizada a incidentes.

24×7
Monitoreo continuo de la infraestructura, 365 días al año
<15min
MTTD — tiempo máximo de detección de amenazas
196K+
IPs en blocklist activa con threat intelligence continua
250K+
CVEs sincronizados para detección de vulnerabilidades
14
Tácticas del framework MITRE ATT&CK cubiertas
93%
Reducción de falsos positivos con análisis multicapa
99.9%
Uptime de plataforma, con RTO objetivo menor a 30 minutos
SOAR
Respuesta a incidentes con playbooks configurables por cliente
Ver Zentris → resility.io
07

Responsabilidades compartidas

La seguridad de una implementación es una responsabilidad compartida. Este modelo define el alcance de cada parte por escrito, antes de empezar, para que no queden zonas grises al momento de auditar.

staff21x · Resility

  • Seguridad de la infraestructura de ejecución del agente
  • Cifrado en tránsito en la capa de comunicación
  • Monitoreo y detección de anomalías en la plataforma
  • Actualizaciones de seguridad del agente y su entorno
  • Aislamiento entre entornos de distintos clientes
  • Respuesta a incidentes de seguridad en la plataforma

Cliente

  • Seguridad de los sistemas propios y de las APIs expuestas al agente
  • Gestión de credenciales y tokens de acceso de su lado
  • Definición del alcance de datos que el agente puede acceder
  • Políticas internas de retención y auditoría de logs
  • Seguridad física de los dispositivos que acceden al sistema
  • Cumplimiento normativo específico de su industria
08

Contacto para validación técnica

Para consultas técnicas de seguridad, solicitudes de auditoría, requerimientos adicionales de compliance o evaluaciones formales.

Infraestructura y SOC
resility.io

// staff21x · política de seguridad de la información · v1.0 · abril 2026 · clasificación: público / uso comercial

¿Tu área de TI quiere revisar esto antes?

Es exactamente para lo que existe este documento. Coordinamos una sesión técnica con tu equipo de seguridad y respondemos los requerimientos adicionales que necesite tu industria.

// walter@staff21x.com · staff21x.com · parte del Grupo Resility